Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a Refacciones.com! ¿Podemos ayudarte a encontrar algo? Si tienes alguna pregunta sobre cómo comprar en línea con nosotros, haz clic en un tema de ayuda a continuación y haremos todo lo posible por ayudarte.

Como comprar

¿Cómo puedo buscar una autoparte específica en su catálogo?

Puedes usar nuestro buscador ingresando el nombre de la pieza, número de parte o seleccionar la marca, modelo y año de tu vehículo para encontrar autopartes compatibles.

¿Cómo sé si la pieza es compatible con mi vehículo?

En cada producto encontrarás una sección donde puedes verificar compatibilidad ingresando los datos de tu vehículo. Si tienes dudas, nuestros ingenieros mecánicos pueden asesorarte antes de tu compra. Contáctanos al +52 8180527941

¿Puedo recibir asesoría antes de hacer mi compra?

Sí, contamos con un equipo de ingenieros mecánicos listos para ayudarte. Puedes contactarnos a través del chat en vivo, WhatsApp o nuestro formulario de contacto.

Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), transferencias bancarias y métodos de pago electrónicos como PayPal y MercadoPago.

¿Es seguro comprar en Refacciones.com?

Sí, utilizamos tecnología de cifrado SSL y plataformas de pago seguras para proteger tu información en todo momento.

Envíos y Tiempos de Entrega

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 24 y 72 horas. También ofrecemos opciones de entrega express en menos de 24 horas en ciertas ciudades.

¿Ofrecen entrega en 1 hora en mi ciudad? (Próximamente)

Estamos implementando envíos en 1 hora en algunas ciudades. Mantente atento a nuestras actualizaciones para saber si ya está disponible en tu zona.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?

Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear su ubicación y tiempo estimado de llegada.

Devoluciones y Garantías

¿Qué hago si la pieza que compré no es la correcta?

Si la pieza no es compatible, puedes solicitar una devolución o cambio dentro del período establecido. Contáctanos para guiarte en el proceso.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. La pieza debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Las autopartes tienen garantía?

Sí, todas nuestras piezas cuentan con garantía. La duración varía según el fabricante. Puedes consultar los detalles en la página de cada producto.

Atencion al cliente

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