Términos y condiciones

1. DISPONIBILIDAD

La cantidad de productos disponibles en Refacciones.com es aproximada y puede variar. Nos comprometemos a no ofrecer más unidades de las que realmente están en inventario. Sin embargo, por cuestiones logísticas o errores imprevistos, es posible que la disponibilidad no sea exacta. Si un producto no está disponible tras el pago, se notificará al usuario y se le ofrecerá la opción de elegir otro producto, esperar a que vuelva a estar disponible, o recibir un reembolso completo.

2. PRECIOS

·       Todos los precios mostrados incluyen IVA.
·       Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según la ubicación del cliente, el tamaño y peso de los artículos.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍOS

·       Todas las órdenes se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Este tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de envío.
·       Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
·       Si algún producto no está en stock o presenta retrasos, notificaremos al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
·       Los tiempos de entrega son estimados y dependen del código postal de destino y del servicio de paquetería seleccionado. Generalmente, el tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles.
·       No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos.
·       Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México. No se realizan envíos internacionales.
·       Los retrasos en la entrega por parte de la paquetería están fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible por ayudar a resolver cualquier inconveniente.
·       En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra razón imputable al cliente, nos pondremos en contacto para notificar coordinar un nuevo envío.
·       Proporcionamos un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su envío en todo momento.
·       Responsabilidad de productos dañados durante el envío: Si el paquete llega dañado, el cliente deberá notificarlo a Refacciones.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar la reposición o el reembolso.

4. FACTURACIÓN
Precios: Todos los precios indicados incluyen el IVA.  y son considerados precios netos. El costo de envío será incluido en la factura.
Solicitud de Factura: Para solicitar una factura, es necesario que la compra haya sido completamente saldada. La solicitud de la factura debe realizarse durante el mes en que se llevó a cabo la compra. Si la compra se efectúa el último día del mes, se podrá solicitar la factura hasta dos días después del cierre del mes. En caso de que estos días coincidan con fines de semana o festivos, la factura se emitirá con fecha correspondiente al mes siguiente.
Datos Requeridos: Para la emisión de la factura, se requiere el RFC y el nombre o razón social del cliente, Uso de CFDI, Régimen fiscal, así como un correo electrónico donde se enviará la factura.

5. REEMBOLSOS

5.1. Reembolsos Totales
Mercado Pago: Todos los pagos realizados a través de Mercado Pago serán acreditados en la cuenta asociada creada por el usuario. En caso de solicitar un reembolso, este se llevará a cabo a la misma cuenta del usuario, siempre que el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito o débito. Para pagos realizados en efectivo, el dinero se devolverá a la cuenta de Mercado Pago, y el usuario podrá acceder a estos fondos realizando un retiro a su cuenta bancaria desde la plataforma de Mercado Pago.
Plazo de Reembolso: El proceso de reembolso puede tardar entre 24 a 48 horas hábiles. El tiempo en reflejarse en su tarjeta varía de acuerdo a las políticas de los bancos emisores.

5.2. Reembolsos Parciales
 Los reembolsos parciales se realizan únicamente en casos específicos, como devoluciones de productos incompletos u otros factores. Estos se llevarán a cabo a través de una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, la cual debe coincidir con el nombre del titular de la compra.

Para procesar este tipo de reembolso, se solicitarán los siguientes datos:
·       Fotografía de identificación oficial (INE)
·       Nombre completo, CLABE interbancaria, número de tarjeta y cuenta bancaria
·       Carátula bancaria de la cuenta a la que se realizará el reembolso
·       El tiempo de procesamiento para reembolsos parciales es de entre 7 y 15 días naturales.
·       Los costos de envío no son reembolsables.

6. PROMOCIONES Y FECHAS IMPORTANTES
Durante el año, pueden existir promociones especiales para fechas importantes como Buen Fin, Navidad, Hot Sale, entre otras. Las promociones serán válidas hasta agotar existencias. En estas temporadas, el tiempo de entrega puede variar debido a la alta demanda de las paqueterías.

Las condiciones específicas de cada promoción se detallarán en la página del producto y pueden incluir restricciones o limitaciones.
 
7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
En Refacciones.com nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web, y el uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.

CONTÁCTANOS
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, nos puedes contactar de las siguientes formas:
·       Envíanos un correo a: info@refacciones.com
·       Llámanos al teléfono: 81 80 52 79 41 (Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM).