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Preguntas sobre envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío puede variar según el destino, peso, dimensiones y características de los productos de tu pedido. El costo aplicable se mostrará durante el proceso de compra. Cuando exista una promoción de envío gratis, se mostrarán las condiciones correspondientes en Refacciones.com.

¿De dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con inventario disponible en diferentes ubicaciones. Por esta razón, el tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de dónde se encuentre el producto y de tu dirección de entrega.

¿Mi pedido puede llegar en varios envíos?

Sí. Si compras varios productos y se encuentran en diferentes ubicaciones, es posible que los recibas en envíos separados. Recibirás la información de rastreo correspondiente a cada envío.

¿Qué pasa con las llantas y productos voluminosos?

Las llantas y algunas autopartes de gran tamaño o peso pueden requerir condiciones especiales de envío. Las opciones disponibles dependerán del producto y del destino.

¿Los tiempos de entrega son garantizados?

Los tiempos de 3 a 5 días para envío estándar y de 1 a 3 días para envío express son estimados. Pueden variar según la ubicación del producto, el destino y las condiciones de la paquetería.

¿Qué hago si mi pedido está retrasado?

Si tu pedido superó el tiempo estimado de entrega, contáctanos con tu número de pedido para que podamos ayudarte a revisar su estatus.

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¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Nuestro equipo puede ayudarte a revisar el estatus de tu envío. Ten a la mano tu número de pedido para atenderte más rápido.